排查台 · 夜间牌局优先
超时提示、轮次跳号、记录对不上，按这五步逐一排查
一局四轮、每轮二十秒，夜间牌局的节奏本来就快。到点没落牌、轮次条忽然翻页、得分和道具数量跟印象里不一样，多数并不是故障，而是约定正常生效的结果。365电玩城主站把这几类情形按出现顺序排开，每一步都给到能直接动手的动作；确实需要人来看的，把局号和轮次带上提交工单就行。
第二十秒走完还没落牌，系统在这一轮给出一次提示；同一局里累计到三次超时，该轮记为无效。
步骤 01 · 时间约定
这套约定管到哪一步
一套完整的棋牌电玩禁手约定只判断一件事：到点没落牌。一局分成四轮，每一轮给你二十秒；第二十秒走完仍然没出手，系统在这一轮提示一次，你还有机会补上。同一局里累计到第三次超时，该轮记为无效。这套约定覆盖全部牌局，不分场次，也不看牌面大小。
反过来，下面这几种情况都不计入超时次数：出手了但牌型不成立，那是番型判定的事；网络断了导致操作没送达，属于连接问题；停在结算页没有点继续，属于界面停留。你在记录里看到的轮次数量，不会因为这些而减少。
二十秒是从哪一刻开始走的
从上一家落牌、轮次条亮起的那一刻起算，不是从你打开牌桌开始。中途切到后台再回来，计时照常扣减，不会暂停等你。
提示弹出来之后还剩多少操作空间
提示只是一次提醒，不冻结计时。整轮二十秒走完才算超时一次，所以提示出现后你仍然可以把这一手出完。
番型判定和时间约定是一回事吗
两回事。番型按平胡、对对胡、清一色、七对、龙七对、金钩钓、杠上花、海底捞月、十八罗汉九类划分，判的是牌面；时间约定只判秒数。牌面的具体条目在平台服务里逐条列了，配了误判示例。
步骤 02 · 轮次计时
超时提示和轮次跳号怎么定位
先看提示出现的位置。超时提示固定在轮次条右侧，用琥珀色数字显示剩余秒数，二十秒走完时整条会变暗；轮次跳号则是左上角的「轮次 2/4」直接翻到下一轮，中间的结算一闪而过。两者同时出现时，先把超时处理掉，再看轮次有没有跟着恢复正常。
提示出现了，但秒数看起来没在动
这是小屏端正常的降帧表现。设备负载高时数字按整秒刷新，看起来像卡住，实际仍在扣减。你把手机横过来或者退出省电模式，刷新会恢复正常。
轮次直接从 2 跳到了 4
先确认第 3 轮是不是累计触发了第三次超时。该轮记为无效时，轮次条会跳过这一轮继续往下走。如果超时次数没到三次却仍然跳号，把局号记下来提交工单。
轮次条只在第一轮亮起，后面不动
多半是牌桌进程被系统回收了。你可以在后台进程里把省电类、加速类应用清掉，重新进入牌桌，轮次条会从当前局重新同步。同一局内不会补算你离开期间的时间。
步骤 03 · 记录核对
得分和道具数量对不上怎么办
小屏端会逐局记下道具消耗与得分，出现疑问时不要凭印象，打开单局记录对着四轮数据看一遍，绝大多数分歧在这一步就能说清楚。
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情形 01
总分比印象里少
四轮得分相加才是本局总分。结算画面一闪而过时，中途未结算的那一轮不会计入，看起来就像少了一截。打开单局记录逐轮对照，差额通常出现在最后一轮。
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情形 02
道具消耗次数比记得的多
道具按每次实际生效计数，重复点同一个道具只算第一次。单局上限是 12 次，到达上限后按钮会置灰，此时继续点不会增加消耗，也不会再写入记录。
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情形 03
记录列表里找不到那一局
单局记录保留 180 天，超过这个窗口的历史局不再出现在列表中。窗口内仍然找不到，先确认这台设备登录的是不是当时那个账号，再考虑提交工单。
想留底的话，记录支持 CSV 导出和截图两种形式。导出文件里的每一行对应一轮，用表格软件打开就能按轮次排序，跟手机上的显示逐条比对。门店给顾客解释时，截图发过去往往比口头描述更快。
步骤 04 · 本机环境
设备与网络自查清单
下面四项按顺序过一遍，勾完还复现的问题基本就不在本机这边了。
版本每六周做一次小版本迭代，改动集中在计时与记录两处，发布说明会放到专题中心。更新之前先看一眼本次改了什么，能省掉不少来回确认。
步骤 05 · 人工介入
提交工单前先备齐这些
四项自查都过了、问题还能复现，就可以走人工通道。下面这几样信息提前准备好，处理起来一次就能对上。
- 局号
- 单局记录页顶部那一串数字，长按可以复制。
- 轮次与时间区间
- 出问题的是第几轮，大约几点几分，写到分钟就够。
- 当时的截图
- 超时提示、轮次条、得分面板各截一张，比文字描述省事得多。
- 设备信息
- 手机型号与系统版本，以及当时用的是 Wi-Fi 还是移动数据。
工单分类
- 夜间牌局优先排入当晚队列，首次响应平均 2 小时
- 记录与导出核对单局得分、道具消耗与 CSV 文件内容
- 规则疑问番型判定依据、时间约定与版本改动说明
- 合作对接门店统一说明方式与内容引用渠道
提交工单 把局号、轮次、时间区间和截图一并写上，处理速度会快很多。